Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 22 Nisan 2026  |  Versiyon: 1.3

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

Hizmet Adı: Telasistan Platform — Aylık Abonelik Paketi (SaaS)

Hizmet Açıklaması: İşbu hizmet; Alıcı tarafından seçilen aylık abonelik paketinin Voice AI (sesli asistan) ve randevu/CRM modüllerini kapsamaktadır. Ödeme onaylandığı anda hizmet Alıcı'nın paneline dijital olarak tanımlanır ve hizmet ifasına başlanır. Abonelik her ay otomatik olarak yenilenir; otomatik yenileme için Alıcı'nın onayladığı kart saklama özelliğinden yararlanılır. Hizmet tamamen dijital niteliktedir.

3. Fiyat Bilgisi

Satın alma sürecinde onayladığınız paket fiyatı, KDV dahil toplam tutarı yansıtmaktadır. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Aylık yenileme tutarı aynı pakete ait güncel fiyattır.

4. Ödeme ve Kart Saklama Bilgileri

Ödeme; PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. (veya yapılandırmaya göre diğer PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu) altyapısı aracılığıyla banka/kredi kartı ile güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı'nın ödeme formunda onayladığı kart saklama seçeneği kapsamında; kart bilgileri ödeme kuruluşunun PCI DSS Level 1 uyumlu altyapısında tokenize edilir. Tam kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu Satıcı'da hiçbir zaman saklanmaz. Kart saklama işlemine ilişkin KVKK aydınlatma bilgileri için Kart Saklama Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

5. Teslimat

Satın alınan abonelik, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza anında tanımlanır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

6. Cayma, İptal ve İade

6.1. Dijital olarak tanımlanan ve henüz kullanılmamış hizmet için Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir; talepler destek kanalı üzerinden değerlendirilir.

6.2. Kullanılmış hizmet (gerçekleşen sesli görüşmeler ve benzeri anlık ifa), tüketildiği ölçüde iade kapsamı dışındadır.

6.3. Otomatik yenileme ile yapılan tahsilatlarda; hata, mükerrer işlem veya şüpheli işlem tespiti halinde Alıcı, 24 saat içinde destek hattı üzerinden inceleme ve iade talebi oluşturma hakkına sahiptir.

6.4. 6502 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca dijital hizmetlerde cayma ve iade koşulları yukarıdaki esaslara tabidir. Bu formu onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de kabul etmiş sayılırsınız.

7. Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayetleriniz için: destek@telasistan.com

Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Bu formu onaylayarak içeriği okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.