TelAsistan
Mobil Uygulama Gizlilik ve Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca Tel Asistan mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımı sırasında işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla Reactigo Bilişim ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır. Genel gizlilik politikamız için Gizlilik Politikası'na bakınız.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | Reactigo Bilişim |
| Adres | Eymir Mh. Manyas Gölü Cd. Çınar Sit L5-5 Blok 6C/7 Gölbaşı/ANKARA |
| E-posta | destek@telasistan.com |
2. Uygulama Kullanıcısı Olarak İşlenen Verileriniz
| Veri kategorisi | Örnek | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, e-posta, cep telefonu | Hesabınızın doğrulanması, WhatsApp ile giriş kodu gönderimi |
| İşlem güvenliği | Giriş kayıtları, IP adresi, oturum anahtarının özeti (anahtarın kendisi saklanmaz), iki adımlı doğrulama durumu | Yetkisiz erişimin önlenmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt yükümlülüğü |
| Cihaz bilgisi | Uygulamanın ürettiği rastgele cihaz kimliği, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, dil ve saat dilimi | Oturumun cihaza bağlanması, uyumsuz sürümlerin güncellenmesi, destek |
| Bildirim bilgisi | Cihazınızın bildirim anahtarı (token), bildirim tercihleriniz | Anlık bildirimlerin cihazınıza iletilmesi |
| Hata kayıtları | Uygulama hatasının türü, ekran adı, sürüm (kişisel veri ayıklanır) | Hataların tespiti ve giderilmesi |
Toplamadıklarımız: Uygulama konumunuza, rehberinize, kameranıza, mikrofonunuza veya fotoğraflarınıza erişmez; reklam kimliği toplamaz; sizi başka uygulama ve sitelerde izlemez; üçüncü taraf reklam veya analitik aracı içermez. Biyometrik kilit kullanırsanız doğrulama tamamen cihazınızda yapılır; parmak izi veya yüz verisi Şirket'e iletilmez.
3. Firmanızın Müşterilerine Ait Veriler
Uygulamada görüntülediğiniz müşteri, konuşma, arama, randevu ve sipariş verilerinin veri sorumlusu bağlı olduğunuz firmadır; Şirket bu verileri firma adına ve talimatları doğrultusunda işler. Bu veriler cihazınızda yalnızca uygulamanın hızlı açılması için geçici önbellekte tutulur ve oturumunuzu kapattığınızda silinir.
4. Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): hesabınızın ve uygulama hizmetinin sunulması.
- Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): giriş ve güvenlik kayıtlarının tutulması.
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): güvenliğin sağlanması ve hataların giderilmesi.
5. Aktarım
Anlık bildirimler; Apple (Apple Push Notification service) ve Google (Firebase Cloud Messaging) altyapıları üzerinden cihazınıza iletilir. Bu kapsamda bildirim anahtarı ve bildirim içeriği bu hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularından geçebilir; aktarım KVKK m.9'da öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir. Verileriniz ayrıca barındırma ve iletişim altyapısı hizmeti aldığımız tedarikçilerle, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında paylaşılır; yetkili kurum ve kuruluşlara hukuki zorunluluk hâlinde aktarılabilir.
6. Saklama Süreleri
- Oturum ve bildirim anahtarı: oturumunuz açık kaldığı sürece; çıkış yaptığınızda anahtar geçersiz kılınır ve bildirim anahtarı silinir.
- Giriş ve güvenlik kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca (varsayılan 180 gün).
- Hata kayıtları: en fazla 90 gün.
- Uygulamadaki bildirim listesi: 30 gün
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin sonuçlarına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@telasistan.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesabınızın silinmesini Uygulama içindeki Hesap > Hesabımı sil adımıyla da talep edebilirsiniz.