Veri Silme Talimatları

Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, hizmetlerimiz aracılığıyla işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Talebinizi iletmek için bir hesabınızın olması gerekmez.

1. Instagram veya WhatsApp üzerinden bizimle yazıştıysanız

Bir işletmenin Instagram hesabına ya da WhatsApp hattına yazdığınızda, mesajlarınız o işletmenin bizde barındırılan gelen kutusunda saklanır. Silme talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz:

• Instagram üzerinden (otomatik): Instagram uygulamasında Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri bölümünden uygulamamızın erişimini kaldırdığınızda Instagram bize bir silme talebi iletir. Talebiniz işlendiğinde size takip edebileceğiniz bir onay kodu ve durum sayfası bağlantısı verilir.
• E-posta ile: aşağıdaki iletişim adresine, yazıştığınız işletmenin adını ve kullandığınız Instagram kullanıcı adını / telefon numaranızı belirterek yazın.

2. Talebiniz üzerine ne silinir?

• Yazışmanızın tamamı (gönderdiğiniz ve size gönderilen mesajlar, gönderilen medya kayıtları).
• Yazışmaya bağlı profil bilgileriniz: görünen adınız, kullanıcı adınız ve profil fotoğrafı adresi.
• Platform tarafından bize verilen hesap kimliğiniz.

3. Ne silinmez ve neden?

Hizmetin verildiği ana ait kullanım ve faturalama kayıtları silinmez. Bu kayıtlar yazışma içeriği ya da mesaj metni içermez; yalnız ilgili işletmenin hizmet kullanım dökümünü ve ücretlendirmesini oluşturur ve yasal saklama yükümlülüğüne tabidir.

4. Süre

Otomatik talepler anında işlenir. E-posta ile gelen talepler, kimliğinizi doğrulayabildiğimiz durumda en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.

5. İletişim

Silme talepleriniz ve bu sayfayla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu sayfanın kalıcı adresi: https://panel.telasistan.com/sozlesmeler/veri_silme

English — Data Deletion Instructions

This section summarises, in English, the Turkish instructions above, which are the binding version.

To request deletion of the data we hold about your conversations with a business using our platform, contact us using the contact details on this page and state the platform (Instagram or WhatsApp) and the account you wrote from. We will verify the request and complete it within the period required by applicable law.

What is deleted: your messages, the media you shared, the conversation record and any summary produced from it. What is retained: billing and usage records that contain no message content, for the retention periods required by law.

If you remove our app from your Instagram settings, we are notified automatically and the connection is deactivated.